Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 01/06/2024

1. Informations que nous collectons

1.1 Informations fournies par vos soins

Lorsque vous créez un compte, utilisez nos services ou communiquez avec nous, nous pouvons collecter les catégories d’informations suivantes :

• Données de compte comme votre nom, adresse e-mail et identifiants de connexion
• Coordonnées, telles que numéro de téléphone ou adresse postale (si vous choisissez de les fournir)
• Informations professionnelles comme le nom de l’entreprise, le poste et le secteur
• Informations de facturation et de paiement (traitées via des prestataires tiers lorsque cela s’applique)
• URLs de sites web et détails de projets soumis pour analyse SEO
• Feedback, demandes de support et autres communications adressées à notre équipe

1.2 Informations collectées automatiquement

Lorsque vous accédez ou utilisez la Plateforme, nous collectons automatiquement certaines données techniques et d’usage, notamment :

• Données sur l’appareil : type d’appareil, système d’exploitation, navigateur
• Informations de journal : adresse IP, heures d’accès, pages consultées
• Informations de localisation approximative dérivées de votre adresse IP
• Données d’usage : fonctionnalités utilisées, comportements de clic, préférences
• Informations collectées via cookies, pixels et technologies similaires

2. Utilisation des informations

Nous utilisons les informations collectées pour :

• Fournir, exploiter et maintenir la Plateforme et ses fonctionnalités
• Traiter et finaliser vos abonnements, commandes et autres transactions
• Authentifier les utilisateurs, gérer les comptes et personnaliser votre expérience
• Assurer le support client et répondre à vos demandes
• Envoyer des communications transactionnelles importantes, comme des mises à jour ou alertes sécurité
• Envoyer des communications marketing, dans la mesure permise par la loi et avec votre consentement lorsque requis
• Analyser les tendances d’usage et améliorer la performance, l’ergonomie et la sécurité de la Plateforme
• Détecter, prévenir et protéger contre les fraudes, abus et autres menaces
• Respecter nos obligations légales, faire appliquer nos accords et défendre nos droits

3. Partage des informations

Nous ne vendons pas vos données personnelles. Nous pouvons partager vos informations dans les cas suivants :

• Avec votre consentement ou selon vos directives
• Avec nos filiales et sociétés affiliées qui soutiennent la Plateforme
• Avec des prestataires de services de confiance (ex : prestataires de paiement, analytics, email, hébergement) qui traitent les données en notre nom et selon des garanties contractuelles appropriées
• Conformément à la loi, une réglementation, une procédure judiciaire ou une demande gouvernementale, ou pour protéger nos droits, nos utilisateurs ou le public
• Dans le cadre d’une opération corporate (fusion, acquisition, réorganisation, cession d’actifs) soumise à des clauses de confidentialité adéquates

Nous exigeons de ces tiers qu’ils protègent vos données conformément à cette politique et aux lois applicables.

4. Conservation des données et sécurité

4.1 Conservation : nous conservons les données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos services, respecter nos obligations légales, résoudre des litiges et faire appliquer nos accords, sauf si une durée plus longue est exigée ou autorisée par la loi.

4.2 Sécurité : nous utilisons un ensemble de mesures techniques, administratives et organisationnelles pour protéger vos données contre la perte, l’usage abusif, l’accès non autorisé, la divulgation, la modification ou la destruction. Cela inclut :

• Chiffrement en transit (et au repos lorsque cela est approprié)
• Contrôles d’accès et mécanismes d’authentification
• Surveillance régulière et revues de sécurité
• Formation des employés et engagements de confidentialité

4.3 Aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n’est totalement sûre. Nous faisons nos meilleurs efforts mais ne pouvons garantir une sécurité absolue.

5. Cookies et technologies similaires

5.1 Nous utilisons des cookies et technologies similaires (pixels, stockage local, etc.) pour faire fonctionner et améliorer la Plateforme. Lorsque vous visitez notre site, de petits fichiers de données peuvent être stockés sur votre appareil.

5.2 Nous utilisons ces technologies pour :

• Mémoriser vos préférences et réglages
• Comprendre comment les visiteurs utilisent la Plateforme et mesurer la performance
• Fournir un contenu pertinent et, si applicable, des communications marketing
• Maintenir les sessions de connexion et renforcer la sécurité
• Détecter et prévenir la fraude ou les abus

5.3 Vous pouvez généralement configurer votre navigateur pour refuser certains ou tous les cookies, ou être alerté lorsqu’ils sont définis. La désactivation des cookies peut empêcher certaines fonctionnalités de fonctionner correctement.

6. Vos choix et droits en matière de confidentialité

Selon votre lieu de résidence et votre utilisation de la Plateforme, vous pouvez bénéficier de certains droits concernant vos données personnelles. Selon la loi applicable, cela peut inclure le droit de :

• Demander l’accès aux données personnelles que nous détenons à votre sujet
• Demander la correction d’informations inexactes ou incomplètes
• Demander la suppression de vos données personnelles dans certaines circonstances
• Demander la limitation ou la restriction de notre traitement dans certains scénarios
• S’opposer à certains types de traitement, y compris le marketing direct
• Recevoir une copie de vos données personnelles dans un format portable lorsque cela est techniquement possible

Pour exercer l’un de ces droits, contactez-nous via les coordonnées indiquées dans la section "Contactez-nous" ci-dessous. Nous répondrons à votre demande conformément à la loi applicable.

7. Confidentialité des enfants

La Plateforme n’est pas destinée aux enfants de moins de 16 ans et nous ne collectons pas sciemment leurs données personnelles. Si vous pensez qu’un enfant nous a fourni ses informations, contactez-nous et nous prendrons les mesures nécessaires pour les supprimer conformément à la loi.

8. Modifications de la politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité pour refléter des changements dans nos pratiques, technologies ou exigences légales. Lors de modifications importantes, nous mettrons à jour la date "Dernière mise à jour" en haut de cette page et, si nécessaire, fournirons un avis supplémentaire (e-mail ou notification visible sur la Plateforme). Nous vous invitons à consulter régulièrement cette politique.

9. Transferts internationaux de données

La Plateforme peut être exploitée et hébergée depuis des serveurs situés en dehors de votre pays de résidence, y compris aux États-Unis. Vos données peuvent donc être transférées, stockées et traitées dans des juridictions qui n’offrent peut-être pas un niveau de protection équivalent à celui de votre pays. Lorsque la loi l’exige, nous mettons en place des garanties appropriées pour protéger les données personnelles lors de ces transferts.